Руководитель технической поддержки
от 150 000 на руки
- Требуемый опыт работы
- От 3 до 6 лет
- Занятость
- Полная
- График
- Полный день
JCat.ru - это самая крупная мультипостинговая система в России. Каждый день мы создаем профессиональные инструменты для быстрой продажи недвижимости, поиска сотрудников, продажи товаров и услуг. Наши клиенты - это тысячи физических лиц и компаний от небольших семейных бизнесов до крупных застройщиков и банков. Среди наших партнеров крупнейшие сайты рунета: Циан, Headhunter, Авито, Яндекс.Недвижимость, Superjob, Работа.ру и сотни других.
У нас интересно работать потому что мы постоянно решаем самые разные и сложные задачи и у нас гора идей и амбициозных планов.
Сейчас у нас 2 офиса в Москве и Волгограде, более 85 человек в команде, которые работают из 14 разных городов.
В наш Московский офис ищем человека для руководства отделом технической поддержки. Основная задача отдела - сопровождение процесса публикации объявлений на сайтах партнерах и минимальное количество ошибок при размещении.
Чем предстоит заниматься:
Руководство текущей командой (4 человека, работают удаленно): распределение задач и контроль их выполнения
Анализ текущих бизнес-процессов, их изменение и внедрение лучших практик
Разработка инструкций, написание регламентов, внедрение метрик
Участие в работе над исправлением критических ошибок
При необходимости набор новых сотрудников в отдел
Коммуникации с другими отделами компании (разработка, продажи, отдел интеграций)
Коммуникации с партнерами: Zoom, Telegram, WhatsApp и любые другие способы для оперативного решения проблем
Вам будет комфортно работать у нас, если Вы:
Вы имеете опыт управления командой от 2-х лет и у вас было не менее 5 человек в подчинении, в том числе удаленных
Вы умеете вести переговоры и поддерживать длительные партнерские отношения
Вы умеете работать с большим объемом информации, анализировать и структурировать ее
Вы умеете планировать деятельность отдела, ставить задачи и контролировать их исполнение
Имеете практический опыт работы с HTML, XML-фидами, API
Обладаете навыками работы с Jira, Confluence, Google docs, Slack или их аналогами
Вам уже приходилось собирать команды
Что мы предлагаем:
Свободу действий в принятии решений
Два варианта рабочего графика на ваш выбор: с 9 до 18 или с 10 до 19 по московскому времени, пн-пт
Комфортный офис с видом на Филевский парк в 10 минутах ходьбы от метро Фили
Испытательный срок 3 месяца
ДМС после испытательного срока
Мы надежны как швейцарский банк: выплата зарплаты 25 числа - аванс и 10 числа - вторая часть + премии, вся заработная плата переводится на карту Сбербанка в рамках зарплатного проекта
Размер вашей заработной платы с удовольствием обсудим по итогам встречи
Мы ценим ваше время, поэтому первое собеседование проведем в Zoom или WhatsApp
Дополнительные условия
Бонусы
- ДМС